このブロックは画面サイズによって見た目が変化する特殊なブロックです
※編集・削除ができる項目も画面サイズによって異なります

詳細はヘルプページの「フローティングメニューブロックの編集」をご確認ください

MyKOA の主要機能

周知機能
エスカレーション機能
エスカレーション機能
周知機能
誰が読んだか、何人、何%読んだかを確認できる!
リマインドもワンクリック。ハイライト表示。
メールアドレスが無くてもID&Passで確認可能。
変更履歴の確認とCSV出力ができる。
エスカレーション機能
簡単にステータス管理ができる!
コールセンター専用項目をデフォルトで完備。
オリジナル項目の追加、入力ワードの登録可能
対応期限切れはハイライト表示。

編集履歴が簡単に確認でき、CSV出力できる。

その他の機能

スケジュール管理機能
スケジュールを一括管理!

個人ごとに時間単位でスケジュールを一括表示できるため、リモートワーク時でも1人1人の業務量や生産性を簡単に管理することができます。
ナレッジライブラリ機能
オペレータ各自がノウハウなどを共有可能!

キーワードや内容によって簡単に検索できるため、チームやグループでナレッジとして情報を保管でき、必要な時に必要な情報にアクセスが可能です。


オーディオライブラリ機能
リモート・モニタリングに最適!
新人オペレータも在宅でベテラン対応をモニタリング学習、応対への不安を軽減できます。
音声ファイル毎にSVやオペレータのコメントもメモできるため、ポイント整理や履歴管理も簡単に行うことができます。
※ 予め格納された通録データをモニタリングする機能です。
CSV出力機能

CSVデータを分析して種別整理やトピックスなど傾向をレポート化可能!
FAQやナレッジを定量データを元にメンテナンス!
コロナ関連を抽出してFAQを修正したり、新人オペレータグループを分析して研修内容を見直すことなどができます。

料金

別途、導入支援サービス(有償)をご用意しております。
100人未満のスモールスタートなど、
利用シーンに合わせてご利用料金の相談が可能です。
まずは、お気軽にご相談ください!

導入実績

サポート体制

MyKOAでは様々なツールにて万全のサポート体制を築いています。

契約後はもちろん、導入期のサポートも
制限なく行っています。

※電話サポート・チャットサポートは、平日10:00 ~ 17:00までの間で対応しております。

チャットサポート
メールサポート
メールサポート