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MyKOA（マイコア）でできること

周知機能

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エスカレーション機能

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エスカレーション機能

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周知機能

誰が、何人、何％？　既読状況が一目で分かる。
未読者へのリマインドもワンクリック。
既読期限切れ、リマインドはハイライト表示。
アンケートの作成、集計、CSV出力も簡単。
メールアドレスが無くてもID&Passで確認可能。

エスカレーション機能

簡単にステータス管理ができる！
コールセンター専用項目をデフォルトで完備。
オリジナル項目の追加、入力ワードの登録可能
対応期限切れはハイライト表示。
編集履歴の確認、CSV出力も簡単。

スケジュール管理機能

スケジュールを一括管理！

個人ごとに時間単位でスケジュールを一括表示できるため、リモートワーク時でも1人1人の業務量や生産性を簡単に管理することができます。

ナレッジライブラリ機能

オペレータ各自がノウハウなどを共有可能！

キーワードや内容によって簡単に検索できるため、チームやグループでナレッジとして情報を保管でき、必要な時に必要な情報にアクセスが可能です。

オーディオライブラリ機能

リモート・モニタリングに最適！
新人オペレータも在宅でベテラン対応をモニタリング学習、応対への不安を軽減できます。
音声ファイル毎にSVやオペレータのコメントもメモできるため、ポイント整理や履歴管理も簡単に行うことができます。
※　予め格納された通録データをモニタリングする機能です。

CSV出力機能

CSVデータを分析して種別整理やトピックスなど傾向をレポート化可能！
FAQやナレッジを定量データを元にメンテナンス！
コロナ関連を抽出してFAQを修正したり、新人オペレータグループを分析して研修内容を見直すことなどができます。

100人未満のスモールスタートなど、

利用シーンに合わせてご利用料金の相談が可能です。

まずは、お気軽にご相談ください！

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